Última actualización: (11/11/2025)
Al utilizar nuestros servicios, nos entregas tus datos personales. Somos conscientes de la importancia de este acto y nos esforzamos por proteger tu información, garantizando tu control sobre ella. Nuestras Políticas de Privacidad te permiten entender mejor qué información recolectamos, por qué la hacemos y cómo puedes actualizarla, manejarla, exportarla o borrarla.
Desarrollamos una variedad de servicios que diariamente asisten a millones de personas en la exploración e interacción con el mundo de servicios para mascotas. Nuestros servicios abarcan:
Tienes varias maneras de usar nuestros servicios para gestionar tu privacidad. Por ejemplo, puedes crear una cuenta en Whopaws para crear y manejar contenido como correos electrónicos y fotos, o para obtener resultados de búsqueda más relevantes. También puedes usar muchos servicios de Whopaws sin necesidad de iniciar sesión o incluso sin tener una cuenta, usando tu account Google o tu account Apple. Puedes usar la página web de www.whopaws.com para buscar información, leer blogs o informarte sobre nuestros servicios. Otra opción es navegar de forma privada usando el modo incógnito de tu navegador. Además, en todos nuestros servicios, puedes ajustar tus configuraciones de privacidad para controlar qué información recopilamos sobre ti y cómo la usamos.Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, eliminaremos dicha información de forma inmediata. Recomendamos a los padres o tutores que supervisen el uso de Internet de sus hijos para garantizar su seguridad.
En caso de preguntas sobre estas normas sobre la privacidad, contáctenos a través del correo legal@whopaws.com.
La presente Política de Privacidad describe cómo Whopaws LLC y sus afiliadas (“Whopaws”, “nosotros” o “nos”) recopilan, utilizan y divulgan tus datos personales para proporcionarte nuestros servicios (“Servicios”). Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos cuando utilizas los Servicios, incluidos, a modo de ejemplo, nuestro sitio web, las aplicaciones de software y los servicios relacionados para que los dueños de mascotas y los proveedores de servicios para mascotas (“Proveedores de Servicios”) se pongan en contacto entre sí y organicen la prestación de servicios de servicios de mascotas (el “Servicios de Whopaws”), o cuando interactúas de otra manera con nosotros.
La presente Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente, si es necesario, para reflejar los cambios en nuestros Servicios, en las formas de uso de los datos personales o en la ley aplicable. En caso de cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de la Política. En caso de cambios sustanciales, nos esforzaremos por informarte o por obtener tu consentimiento para dichos cambios, como lo requiera la ley. En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios mediante correo electrónico, notificación en la aplicación o a través de otros medios disponibles, conforme a lo que requiera la ley aplicable. Te invitamos a consultar la Política de Privacidad cada vez que accedas a los Servicios o interactúes de otra manera con nosotros para mantenerte actualizado sobre nuestras prácticas de privacidad y sobre las maneras en que puedes ejercer una elección sobre dichas prácticas. Las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad están sujetas a las leyes aplicables en los lugares donde operamos; esto significa que en un lugar determinado nos comprometemos en las prácticas descritas a continuación solo si lo permite la ley de ese lugar.
A los efectos de esta Política de Privacidad, “datos personales” se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Se consideran “datos personales sensibles” aquellos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, así como datos genéticos, biométricos, relativos a la salud, vida sexual u orientación sexual de una persona.
Recopilamos datos para brindar servicios mejores a todos nuestros usuarios, como por ejemplo entender aspectos básicos como tu idioma o cuestiones más complejas como qué servicios podrían ser más relevantes para ti, las personas que podrían interesarte más en línea o qué servicios de Whopaws podrían gustarte. La información que Whopaws recoge y cómo la utiliza depende de cómo usas nuestros servicios y de cómo manejas tus controles de privacidad.
Cuando no estás conectado a una cuenta Whopaws, almacenamos la información que recogemos a través de identificadores únicos asociados con el navegador, la aplicación o el dispositivo que estás utilizando. Esto nos permite, entre otras cosas, mantener tus preferencias entre una sesión de navegación y otra, como tu idioma preferido o si prefieres ver o no anuncios o resultados de búsqueda más relevantes basados en tus actividades.
El siguiente listado muestra cómo recopilamos tus datos personales.
Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente, como se detalla a continuación:
Incluye los datos personales que recopilamos cuando creas una cuenta, editas tu perfil o listas tus Servicios de cuidado de mascotas a través del Servicio Whopaws. La información de la cuenta incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, información sobre tu mascota, disponibilidad y cualquier otra información relacionada con la cuenta que te pedimos o elijas proporcionar.
Incluyen fotos de perfil, fotos de mascotas, fotos de una reserva, videos, documentos y otros archivos que cargas o grabas a través de los Servicios. Esto también incluye el contenido de cualquier reseña (incluidas reseñas privadas) o tus comunicaciones con o desde Whopaws (incluido el contenido de cualquier llamada grabada).
Incluyen los detalles de pago que proporcionas, como el monto y el tipo de servicios comprados, la fecha y hora de una transacción y los datos de la tarjeta de pago. (Las transacciones con tarjeta de crédito son procesadas por nuestros procesadores de pagos de terceros).
Si eres un Proveedor de Servicios para mascotas, nosotros y nuestros procesadores de pagos de terceros también podemos recopilar cierta información sobre el desembolso de pagos para distribuir tus ingresos de los Servicios para mascotas que proporcionas a través del Servicio Whopaws.
Si eres un Proveedor de Servicios para mascotas, también podemos recopilar tu número de identificación fiscal.
Si eres un Proveedor de Servicios, podemos recopilar ciertos datos personales sensibles para verificar tu identidad o para ayudarte a crear una cuenta de pago Stripe. Además, en Área Económica Europea (EEA), nuestro proveedor de servicios de terceros para la Verificación de Identidad recopila tu foto y una imagen de tu pasaporte, tu identificación gubernamental o tu licencia de conducir para verificar tu identidad.
También podemos recopilar los siguientes datos de todos los usuarios de nuestros Servicios:
incluye todas las demás informaciónes personales que nos proporcionas, como cuando envías una solicitud de reserva, participas en una promoción, completas una encuesta, te comunicas con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, solicitas servicio al cliente, nos proporcionas información de contacto para una referencia o te comunicas de otra manera con nosotros.
Cuando accedes o utilizas los Servicios, podemos recopilar automáticamente información sobre ti, como se indica a continuación:
Recopilamos información de registro sobre tu uso de los Servicios, incluido el tipo de motor de búsqueda utilizado, los horarios de acceso, las páginas vistas, la dirección IP, los identificadores del dispositivo, el tipo de dispositivo, el navegador y otro software, incluido el tipo, la versión, el idioma, la configuración, la información de la red móvil y la configuración. Como se describe más detalladamente en nuestra Política de Cookies, nuestros sitios web y servicios en línea almacenan y recuperan identificadores de cookies, identificadores de dispositivos móviles y otros datos.
Registramos automáticamente tu actividad en nuestros Servicios, incluyendo la URL del sitio web desde el que llegaste a nuestros sitios, las páginas vistas, el tiempo pasado en una página, los horarios de acceso y otros detalles relacionados con tu uso y tus acciones en nuestros Servicios.
Dependiendo de la configuración de tu dispositivo y aplicación, podemos recopilar datos de geolocalización cuando utilizas nuestros Servicios. Esta información puede incluir tus datos de geolocalización precisos, es decir, datos derivados de un dispositivo y utilizados para localizarte dentro un ratio. Para más detalles, consulta los ajustes de tu móvil o dispositivo.
Para el funcionamiento de nuestros Servicios y la recopilación de datos utilizamos varias tecnologías, incluidos cookies y web beacons.(colectivamente, “Cookies”). La mayoría de los motores de búsqueda están configurados para aceptar cookies. Puedes administrar o desactivar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador o desde los ajustes de privacidad disponibles en nuestros servicios. Para más información sobre cómo lo hacemos, revisa nuestra Política de Cookies. (enlazar)
Generamos nuevos datos a partir de los datos que recopilamos, incluso utilizando métodos automatizados para crear información sobre tus posibles preferencias u otras características. Por ejemplo, inferimos la ubicación de tu ciudad, estado y país basándonos en tu dirección IP.
Podemos recoger tus datos de terceros, proveedores de servicios y afiliados, como se detalla a continuación:
Si creas o accedes a tu cuenta a través de un sitio de terceros o un sitio afiliado, tendremos acceso a ciertos datos de ese sitio. Por ejemplo, si accedes a nuestro Servicio a través de un sitio de redes sociales, tendremos acceso a información como tu nombre, detalles de la cuenta y la lista de tus amigos, de acuerdo con los procedimientos de autorización establecidos por ese sitio.
Incluyen información proveniente de terceros que recopilan o suministran datos en relación con el trabajo que realizan para nosotros, como empresas que determinan la ubicación de tu dispositivo basándose en su dirección IP.
Incluyen información que recibimos (a veces a cambio de un pago) de otras fuentes, incluyendo afiliados, corredores de datos, socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o llevamos a cabo actividades de marketing conjunto, agencias que realizan servicios de Verificación de Antecedentes o de Verificación de Identidad y fuentes públicamente disponibles.
Utilizamos los datos para mejorar nuestros servicios
Empleamos la información recogida de todos nuestros servicios para los siguientes propósitos:
Usamos tus datos para entregar nuestros servicios, por ejemplo, para procesar los términos que buscas con el fin de ofrecer resultados relevantes o para ayudarte a compartir contenido sugiriéndote servicios o productos que te puedan interesar dentro de la App, plataforma o página Web de Whopaws
También usamos tus datos para asegurarnos de que nuestros servicios funcionen correctamente, como en el caso del seguimiento de interrupciones o la solución de problemas que nos reportas. Además, utilizamos esta información para hacer mejoras en nuestros servicios.
Usamos la información recogida en nuestros servicios existentes para desarrollar otros nuevos. Por ejemplo, entender cuántas mascotas tienen las personas o que tipo de mascotas tienen.
Empleamos la información recogida para crear servicios a medida para ti, como ofrecerte recomendaciones, contenidos personalizados y resultados de búsqueda adaptados a tus necesidades. Por ejemplo, la página web proporciona sugerencias adaptadas a cómo utilizas los productos de Whopaws. La App Whopaws usa información como los productos o los servicios que has comprado.
Dependiendo de tus configuraciones, podemos mostrarte anuncios personalizados basados en tus intereses.
No mostramos anuncios personalizados basados en categorías sensibles como etnia, religión, orientación sexual o salud.
No mostramos anuncios personalizados basados en otros contenidos utilizaos fueras de nuestras plataformas, pagina web o app. No compartimos con los anunciantes información como tu nombre o dirección de correo electrónico que puedan identificarte, a menos que nos des permiso para hacerlo.
Usamos los datos para análisis y mediciones, con el fin de entender cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos datos sobre tus visitas a los centros veterinarios para optimizar la atención al cliente.
Usamos la información que recopilamos, como tu dirección de correo electrónico, para interactuar directamente contigo.
Esto implica:
Esto implica:
comunicarnos contigo y mostrarte anuncios sobre productos, servicios, ofertas, promociones, premios y eventos ofrecidos por Whopaws y otros, y brindarte noticias e información que consideramos puedan interesarte;
facilitar concursos, sorteos y promociones, así como procesar y entregar inscripciones y premios, atender tus solicitudes de referencia.
Utilizamos la información para mejorar la seguridad y fiabilidad de nuestros servicios. Esto incluye la detección, prevención y respuesta a actividades fraudulentas, abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos que podrían dañar a Whopaws, nuestros usuarios o al público.
Empleamos diversas tecnologías para procesar tu información para los fines indicados. También analizamos tus contenidos para detectar comportamientos ilícitos como spam, malware y contenidos ilegales.
Podemos combinar la información que recopilamos en nuestros servicios y en tus dispositivos para los propósitos descritos anteriormente para ofrecerte el mejor servicio.
Solicitaremos tu consentimiento antes de usar tu información para un propósito no contemplado en estas Políticas de Privacidad.
Podemos compartir tus datos personales recopilados con terceros con tu consentimiento o en la medida en que consideremos necesario para completar transacciones o proporcionar los Servicios que has solicitado o autorizado. Además, compartimos cada una de las categorías de datos personales descritas anteriormente con terceros indicados a continuación para los siguientes fines comerciales:
Podemos divulgar datos anonimizados de acuerdo con las leyes aplicables.
No compartimos tu información personal con empresas, organizaciones o individuos ajenos a Whopaws, excepto en los siguientes casos:
Compartiremos información personal fuera de Whopaws únicamente con tu consentimiento. También te proporcionamos controles para revisar y gestionar aplicaciones y sitios de terceros a los que has otorgado acceso a los datos en tu Cuenta Whopaws. Solicitaremos explícitamente tu consentimiento antes de compartir información personal sensible.
Whopaws puede realizar transferencias o comunicaciones de datos personales para cumplir con sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos establecidos según la legislación vigente en cada momento y, en su caso, también a otros organismos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales.
Whopaws puede transferir tus datos personales a las empresas del grupo para las finalidades para las que fueron recopilados y con el período de conservación establecido por la legislación europea.
Podemos compartir información no personal públicamente y con nuestros socios, como editores, anunciantes, desarrolladores o titulares de derechos. Por ejemplo, compartimos información públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Además, permitimos a socios específicos recopilar información de tu navegador o dispositivo para fines publicitarios y de análisis mediante cookies propias o tecnologías similares.
En caso de que Whopaws se vea involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, continuará garantizando la confidencialidad de tu información personal y comunicará a los usuarios afectados el traslado de la información o la aplicación de políticas de privacidad diferentes.
Tienes opciones respecto a la información que recopilamos y cómo se utiliza
Esta sección describe los controles clave para manejar tu privacidad en todos nuestros servicios.
Cuando inicias sesión, siempre puedes revisar y actualizar tu información visitando los servicios que utilizas. Por ejemplo, tus Fotos y tu correo pueden ser modificadas cuando lo necesites.
Gestiona la información personal en tu Cuenta Whopaws.
Cuando no has iniciado sesión, pero has utilizado una cuenta Google o Apple puedes gestionar la información asociada a tu navegador o dispositivo, directamente desde tu cuenta Google o Apple.
Con tu consentimiento, según lo permitido por la ley aplicable, podemos enviar comunicaciones con información sobre el servicio (incluyendo avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos), y/o mensajes de ventas, marketing o publicidad, mediante llamadas automáticas, pregrabadas o artificiales, SMS, mensajes de texto, correos electrónicos, plataformas de mensajería over-the-top (como WhatsApp) y otros medios electrónicos, a cualquier número de teléfono o dirección de correo electrónico proporcionados en relación con tu cuenta, incluso si el número de teléfono está registrado en el Registro Público de Oposición nacional o de otro Estado. Puedes optar por no recibir estos mensajes siguiendo las instrucciones del mensaje o actualizando tus preferencias en “Configuración de la cuenta” en tu perfil de Whopaws en línea o a través de nuestra aplicación móvil (aunque podrías seguir recibiendo mensajes mientras Whopaws procese tu solicitud). Sin embargo, si eres un Proveedor de Servicios, como por ejemplo el Servicios de Cuidado de Mascotas (como se especifica en el Servicio Whopaws) pueden requerir que recibas mensajes relacionados con el servicio. Si no deseas recibir estos mensajes de texto relacionados con el servicio, además de cambiar tus preferencias de notificación, debes dejar de ofrecer dichos Servicios de Cuidado de Mascotas.
Para borrar tus datos, puedes:
Puedes gestionar tus datos y tus perfiles en tu perfil de Whopaws, pulsando el botón de “Eliminar perfil”.
Todos los productos de Whopaws están diseñados con funciones de seguridad avanzadas que protegen continuamente tu información. Los datos que obtenemos al mantener nuestros servicios nos ayudan a detectar y bloquear automáticamente amenazas a la seguridad, para que no afecten a los usuarios. Si detectamos algo peligroso que creemos que debes saber, te informaremos y te guiaremos, mostrándote los pasos necesarios para garantizar tu protección completa.
Nos esforzamos por proteger tanto a ti como a Whopaws de accesos no autorizados a la información que poseemos, así como de su alteración, divulgación y destrucción indebidas. En particular:
Whopaws revisa periódicamente sus prácticas de seguridad y protección de datos personales para adaptarlas a nuevas amenazas o avances tecnológicos, con el fin de reforzar sus protocolos.
Operamos con servidores en todo el mundo y tus datos podrían ser procesados en servidores ubicados fuera del país en el que resides. Las leyes sobre protección de datos personales varían de un país a otro, y algunas ofrecen más protección que otras.
Independientemente de dónde se procesan tus datos, en Whopaws aplicamos las mismas protecciones descritas en estas políticas. Además, cumplimos con ciertos marcos jurídicos relacionados con la transferencia de datos.
En caso de recibir quejas formales por escrito, responderemos contactando a las personas que las han presentado. Colaboramos con las autoridades reguladoras competentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de tus datos personales que no se pueda solucionar directamente contigo.
Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos asegurando un nivel adecuado de protección conforme al RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, mecanismos de certificación u otras garantías legales aplicables.
Cómo ejercer tus derechos y contactar a Whopaws
Si la legislación de protección de datos de la Unión Europea se aplica al tratamiento de tu información, ofreceremos los controles mencionados en estas políticas, para que puedas ejercer tu derecho de solicitar acceso, actualización, eliminación y restricción del tratamiento de tus datos. Además, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información o a transferirla a otro servicio.
Para cualquier otra consulta o petición relacionada con tus derechos, puedes contactar a Whopaws. También puedes contactar a la autoridad local competente en materia de protección de datos personales si tienes dudas sobre tus derechos según la legislación local.
Salvo que se indique lo contrario en la Política de Privacidad de un servicio específico, el responsable del tratamiento de tus datos depende de tu país de residencia:
Tratamos tu información para los fines descritos en estas políticas, en base a las siguientes bases legales:
Tu forma de usar los servicios de Whopaws y las configuraciones de privacidad determinarán qué datos se tratan, los fines para los cuales son tratados y las bases legales para el tratamiento de los datos.
Cuándo se aplican estas políticas:
Estas Políticas de Privacidad se aplican a todos los servicios ofrecidos por Whopaws LLC y los servicios ofrecidos en sitios de terceros, como los servicios de publicidad. Estas Políticas de Privacidad no se aplican a los servicios que tienen políticas de privacidad independientes y que no incorporan estas Políticas de Privacidad.
Estas políticas no se aplican a:
Las prácticas de manejo de información de otras compañías y organizaciones que publicitan nuestros servicios.
Los servicios ofrecidos por otras compañías o individuos, incluyendo productos o sitios que pueden incluir servicios de Whopaws a los que se aplican estas políticas, o productos o sitios que se muestran en los resultados de búsqueda o están enlazados desde nuestros servicios.
Además del correo electrónico legal@whopaws.com, puedes ejercer tus derechos o realizar solicitudes relacionadas con tus datos a través de nuestros contactos disponibles en la página web oficial y en la aplicación móvil de Whopaws.